Entreprise

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !

#UneAutreIdeeDuMouvement 

Poste
Rattaché(e) au Service Qualité Réseau & Projets Après-Vente, vous participerez à la vie du Département et de la Direction Group Business Service et aiderez à l’amélioration permanente de la satisfaction client, qui est au cœur de la stratégie du Groupe.

A ce titre, vous aurez comme principales missions :

• Accompagner le Chef de Service et l’ensemble de l’équipe dans leurs projets.

• Suivi des reportings et analyses liés à la satisfaction clients

• Suivi des activités pour l’ensemble du Département

Vos Activités :

• Suivi des Programmes Qualité (Visites Mystères, Appels Mystères, Leads Mystères)

• Assiste le Chef de Service dans l’élaboration du Bonus Qualité, la mise en place, le suivi

• Gestion des sites Bottom Qualité selon process GBS en cours.

• Coordonne la communication vers le Réseau via notre site dédié

• En charge du suivi de la Qualité Réseau avec les forces de terrain, envoi de reportings de suivi et plan d’Action

• Gestion des demandes de dérogations du Réseau (Bonus, standards, …)

• Réalisation d’analyses Qualité

Profil recherché

Vous avez le profil si :

•  Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5, Ecole de Commerce ou Université

• Vous avez déjà une première expérience de stage au sein d’une entreprise

• Vous maîtrisez le Pack Office et maîtrisez l'anglais professionnel

• Profil : rigueur et précision, forte autonomie, curiosité, capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et sur plusieurs dossiers en parallèle, qualités rédactionnelles et relationnelles, esprit d’équipe, méthode
  

Début : Septembre 2026

Durée : 1 ou 2 ans

Lieu  : Roissy-en-France (95)

3 raisons de nous rejoindre :

• Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.

• Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.

• Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de rémunération :

• Contrat d'Apprentissage | Rémunération selon CCN de la métallurgie. 

• Prime de 13ème mois et participation aux bénéfices en fonction des résultats de l’entreprise.

• Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo).

Les conditions de travail & Avantages :

• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine + 25 jours de flexibilité/an pour parer aux imprévus.

• Une mutuelle d’entreprise avantageuse.

• Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.

• Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.

• Possibilité d'acheter ou de louer nos véhicules des 6 marques à des tarifs préférentiels.

• Abonnement Gymlib + Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilates, etc.)

Notre processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.

• Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice d’apprentissage.

Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Ce poste est également ouvert à toutes les identités de genre, dans le respect du principe de non-discrimination